ご予約について

当院では、「時間帯予約制」を導入しています。ご予約なしでご来院された場合、その場で当日のご予約をお取りいただきます。予約枠に空きがない場合は、当日のご予約をお取りすることができませんので、来院前に出来る限りご予約ください。

初診の方

お電話、もしくは「予約・問い合わせフォーム」からご予約ください

再診の方

再診の方のご予約は、下記いずれの方法でも可能です。

• オンライン受付（PC・スマホから24時間受付可能）
• お電話
• 病院受付
• メールでのご予約（予約・問い合わせフォーム）

オンライン予約は【ペット手帳】から簡単に行えます。
ペット手帳からの予約方法はこちら

時間帯予約制のご案内

当院では、「時間帯予約制」を導入しています。これは、1人ひとりの診療時間をしっかり確保しながら、長い待ち時間や来院の集中、待合室の混雑を減らし、飼い主さまとペットのストレスを少なくするためのシステムです。

時間帯予約制とは？

「〇時〇分から診察を開始」という完全予約制ではなく、20分単位の診察枠に複数の患者様をご予約いただき、受付順に診察を行う方法です。
診察内容により、順番が前後する場合があります。

例：9:20〜9:40の枠にご予約の場合、受付後9:10〜9:30の間にお呼びします。
※「9:20に診察が始まり9:40に終わる」という意味ではありませんのでご注意ください。

来院時の受付・初診手続き

ご来院の際は、受付スタッフにお声がけください。

初診カード・問診表

• 初診カード（問診票）に、ペットの特徴・予防歴・病状などをご記入ください
• ご予約時間の5〜10分前に来院されることをおすすめします
• 事前にWEB問診を送信、または以下のシートを印刷・記入して持参いただくとスムーズです

検体や資料

下記、受付でお渡しいただくと診察がスムーズです

• 便・尿などの検体
• 他院での検査結果・診断書
• 現在投薬中の薬

待合室で診察の順番をお待ちの際に、何かお困りのことなどございましたら、お気軽にスタッフへお声がけください。
救急の方、お待ちいただいている間に症状の悪化がみられた場合などは、ご遠慮なくお申し出ください。
病状が緊急であると獣医師が判断した場合には、直ぐに診察を行います。

予約・受付のよくあるご質問（Q&A）

飼い主様へ

当院ではワンちゃん・ネコちゃんだけでなく、フェレットの診療にも力を入れております。
また、臆病なネコちゃんでも来院しやすいように、猫にやさしい”キャット・フレンドリー”な病院を目指しています。

具体的には、待合室ではワンちゃんと顔を合わせないようにネコちゃん優先席を設けたり、犬と猫を完全に分離させた入院室を完備しています。猫専用診察室では、常にやさしく静かに接すると共に、スタッフ全員が猫特有の生態を熟知し、最新の知識を愛情をもって活かせるように心掛けています。

来院するあらゆる動物たちには人と同様に”家族”として向き合い、飼育指導、食事指導をはじめ、正しい獣医療を提供できるよう日々努力しております。些細なことでも、お気軽にご来院ください。

提携先病院について

高度医療に関しては、二次診療施設(日本大学・麻布大学・日本動物高度医療センター・DVMsどうぶつ医療センター・JARVISどうぶつ医療センター Tokyo等)と連携することで、よりよい体制を整えています。

夜間救急時間外診療について

当院は24時間体制の病院ではございません。
夜間や休診日は入院動物の治療に専念するため、救急診療はいたしかねます。
夜間や早朝にペットの容態が急変するなどした際には、下記の動物救急病院に事前連絡の上、受診してください。

病院名 藤沢夜間救急動物病院

• サイトURL：https://www.fujisawa-vet-er.com/
• 住所：藤沢市大庭5425-9
• 電話番号：0466-47-7947
• 診療時間：夜7：00〜翌朝8：30

病院名 夜間救急医療センター NEAMeCニーメック

• サイトURL：http://www.neamec.com/
• 住所：平塚市片岡21-1
• 電話番号：0463-59-5900
• 診療時間：夜9：00～翌朝6：00

病院名 湘南夜間救急動物病院 SEAMeCシーメック

• サイトURL：http://seamec2006.com/index.html
• 住所：藤沢市片瀬4-14-8
• 電話番号：0466-26-9912
• 診療時間：夜9：00～翌朝6：00

病院名 横浜動物救急診療センター VECCS Yokohama

• サイトURL：https://veccs-yokohama.jp/
• 住所：横浜市南区前里町1-25 2階
• 電話番号：045-341-0856
• 診療時間：年中無休 24時間診療

ペット手帳からの予約方法

ペット手帳をご利用の方

• マイページに入り当院の写真の下にある「オンライン受付をする」をタッチ
• 病院に行く子のお名前を選びます
• 来院の目的を選びます
• 来院したい希望日時を選びます
• 事前問診を入力
• 確認画面が表示されるので「この内容で受付する」を押して受付完了です！

ペット手帳未登録の方

1. ペット手帳のアプリをダウンロード

   iPhoneの方はこちら

   Androidの方はこちら

2. 飼い主様と飼っているペットの情報を入力
3. 「かかりつけの病院で検索」で『アンジェス動物病院』を入力→登録

※病院登録がお済みでないと、オンライン予約ができません。必ず病院登録をお済ませください。
※当院からのご連絡がアプリ上に届きます。見逃しのないよう、必ずアプリの通知はONにしておいてください。

ご予約・受診に関する注意事項

1.初めての方・特別なご予約

• 初めて当院をご利用の方は、お電話またはメール（予約・問い合わせフォーム）からのご予約のみとなります。
• セカンドオピニオン、手術、預かりを伴う検査・処置のご予約は、直接お電話またはメール（予約・問い合わせフォーム）にてお問い合わせください。
• 2ヶ月先までのご予約が可能です。それ以降のご予約は、スタッフまでお問い合わせください。
• スタッフのシフト状況により、大型犬や診察が苦手な猫、特殊な検査・処置ができない日があります。該当する場合は事前にお問い合わせください。

2.予防接種・ワクチンについて

• 混合ワクチン、狂犬病予防接種は、出来る限り午前中のご予約をお勧めします。
• 狂犬病予防接種の場合、茅ヶ崎市・藤沢市・寒川町に登録済みの方は、愛犬手帳・鑑札・市からの接種案内はがき等を必ずご持参ください。
• 混合ワクチン・狂犬病予防接種とトリミングは、できるだけ別日でのご予約をおすすめします。
• 同日をご希望の場合は、スタッフにご相談ください。

3.トリミング・ペットホテルについて

• ご希望のお迎え時間がある場合は、必ずご予約時に直接お伝えください。オンライン受付ご利用時は、「事前問診欄」にご希望時間を記入してください。
• ペットホテルは、日ごろから当院をかかりつけとしている犬・猫・フェレットが対象です。
• 当院の診察券番号をお持ちでも、規定にそぐわない場合はお断りすることがあります。
• トリミング、ペットホテルの希望お迎え時間をオンラインで予約いただくか、事前にご相談ください。
• 希望時間を予約されない場合は、来院時に相談となり、先にいただいた予約が優先となります。

4.ご予約・キャンセルのルール

• オンラインでのご予約は、前日24時まで可能です。
• 当日の予約・キャンセルは必ずお電話でご連絡ください。
• 1つの時間枠に3頭以上のご予約をご希望の場合は、お電話でお問い合わせください。
• 繰り返し無断キャンセルをされる場合、予約をお断りすることがあります。

5.予約時間について

• ご予約時間の残り10分を切ってからの来院は「ご予約なし」とさせていただきます。
• この場合、空いている時間枠に改めて予約いただくか、他の予約の合間での診察となり、待ち時間が長くなる場合があります。
• 遅れる場合は、なるべく早めにお電話ください。時間調整など対応できる場合があります。
• 早く来院しすぎた場合でも、予約通りの時間帯の方を優先します。診療可能な場合もありますが、待ち時間が発生することがあります。

6.診察内容・所要時間について

• 診察に必要な時間は内容によって異なります。事前に希望内容をできるだけ細かくお知らせください。
  例：持病の薬の処方、診察、爪切り、肛門腺絞りなど
• 診療状況や緊急対応の影響で、時間通りに診察を開始できない場合があります。

7.ご来院時の注意

• ご予約内容以外の「ついでの診察・ついでのお手入れ」は、他の予約済みの方への迷惑になる場合がありますので、承れないことがあります。この場合は、改めてご予約ください。
• 受診希望日の予約がいっぱいの場合は、お電話にてご相談ください。